Обмен и возврат товара

Любой товар, приобретенный в нашем магазине, вы можете легко вернуть, соблюдая правила возврата

Обмен и возврат товара регламентируется Законом Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат товара от покупателя:

Вернуть товар (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка
  • прошло меньше 14 дней с момента получения товара
  • есть в наличии расчётный документ и гарантийный талон

Продавец в праве отказать покупателю в возврате, если не соблюдены эти условия

Как производится обмен или возврат товара?

Необходимо написать заявление на возврат товара, в котором должны быть указаны причины.

Для возврата товара согласуйте способ обратной доставки товара.

  • Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу (после согласования времени визита):
    г. Киев, ул Молодогвардейская, 22, c понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00
    Телефон: (044) 362-97-90
  • Или отправить товар обратно с помощью службы доставки
    Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.
Возврат денежных средств покупателю

Согласно законодательству, при возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. По договорённости с покупателем, также можно провести обмен на товар по той же стоимости или с пересчетом цены.

Деньги за товар, оплаченный карточкой или по безналичному расчету, будут возвращены плательщику тем же способом. При наличной оплате за товар возврат средств происходит удобным для покупателя способом.

Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что повлекло за собой дополнительные расходы продавца (платное хранение, доставка, обратная доставка), возврат денежных средств может быть проведён только за вычетом суммы дополнительных расходов продавца.